Политика возврата товара или денег
Интернет-магазин "Oribel.pro" всегда идёт навстречу своим покупателям. При возникновении спорных вопросов свяжитесь с нашими менеджерами, мы уверены, что сможем Вам помочь!
Условия возврата
Товары, приобретённые в Интернет - магазине "Oribel.pro", можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».
Какие группы товаров возможно вернуть?
Любые, кроме тех, которые прямо перечислены в перечне запрещённых к возврату товаров, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98 г.
Сроки и условия возврата товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения Вами брака в приобретенном товаре, Вы вправе обменять или вернуть товар.
Мы предоставляем покупателям возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
Сроки и условия возврата товара надлежащего качества:
Мы предоставляем Вам возможность осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки. Также необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (чек, товарный чек, накладная и т.д.).
К возврату не допускаются товары, перечисленные в перечне, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98 г.
Порядок возврата денежных средств
Возврат товара осуществляется при наличии чека и паспорта. Также необходимо заполнить заявление.
Возврат денежных средств производится за вычетом расходов на доставку (если таковые имели место).
Способ и сроки возврата денежных средств
Денежные средства будут возвращены покупателю тем же способом, которым они были уплачены - при оплате наличными возврат также будет осуществлен наличными в течение 3х дней. При оплате безналичным способом деньги будут возвращены в течение 10 дней. Однако если этот вопрос будет заранее согласован с менеджером по телефону или электронной почте, возврат возможен в тот же день. Это связано с тем, что бухгалтерии нужно заранее подготовить документы и деньги.
Где осуществляется возврат или обмен товара?
Обмен / возврат товара и возврат ранее уплаченных денежных средств осуществляется в будние дни с 13 до 19 часов на пункте самовывоза по адресу: г.Москва, ул.Кирпичные выемки д.2 к.1 , предварительно необходимо согласовать время приезда по тел. +7(495)975-93-04